# Soporte

> Index of the TerraLab docs for agents: [llms.txt](https://terra-lab.ai/docs/llms.txt). Every docs page is also served as markdown: add .md to its URL.

Escribe a [yvann.barbot@terra-lab.ai](mailto:yvann.barbot@terra-lab.ai). Los fundadores leen todos los mensajes y responden en 2 días laborables.

## Qué incluir

- Qué llamaste: el nombre de la herramienta, o el agente y tu pregunta.
- El cuerpo de la solicitud, sin tu clave de API.
- La respuesta que obtuviste: código de estado, código `error` y `message`, o el `structuredContent.code` de un error de herramienta.
- La hora de la llamada, con su zona horaria.

Nunca envíes una clave de API por correo. Si se ha filtrado una, revócala en [Dashboard, MCP](https://terra-lab.ai/es/dashboard/mcp) y crea una nueva.

## Un resultado erróneo o ausente

Los datos provienen de fuentes abiertas y pueden ser erróneos o estar incompletos. Indícanos el lugar y lo que esperabas: comprobamos la fuente y corregimos lo que es nuestro. Para pedir un conjunto de datos que TerraLab aún no tiene, llama a [request_data](https://terra-lab.ai/docs/api/request_data) o escríbenos.

## Otras páginas

- [Errores y límites de uso](https://terra-lab.ai/es/docs/errors) explica cada código de error.
- La [página de soporte](https://terra-lab.ai/es/support) cubre cuentas, facturas y los plugins de QGIS.
- Los [términos de la API](https://terra-lab.ai/es/legal/api-terms) y la [política de uso aceptable](https://terra-lab.ai/es/legal/acceptable-use) fijan las reglas de uso.

Source: https://terra-lab.ai/es/docs/support · Updated 2026-10-27