# Support

> Index of the TerraLab docs for agents: [llms.txt](https://terra-lab.ai/docs/llms.txt). Every docs page is also served as markdown: add .md to its URL.

Écrivez à [yvann.barbot@terra-lab.ai](mailto:yvann.barbot@terra-lab.ai). Les fondateurs lisent chaque message et répondent sous 2 jours ouvrés.

## Quoi inclure

- Ce que vous avez appelé : le nom de l'outil, ou l'agent et votre question.
- Le corps de la requête, sans votre clé API.
- La réponse obtenue : code de statut, code `error` et `message`, ou le `structuredContent.code` d'une erreur d'outil.
- L'heure de l'appel, avec son fuseau horaire.

N'envoyez jamais de clé API par e-mail. Si une clé a fuité, révoquez-la sur [Tableau de bord, MCP](https://terra-lab.ai/fr/dashboard/mcp) et créez-en une nouvelle.

## Un résultat erroné ou manquant

Les données viennent de sources ouvertes et peuvent être fausses ou incomplètes. Indiquez-nous le lieu et ce que vous attendiez : nous vérifions la source et corrigeons ce qui nous appartient. Pour demander un jeu de données que TerraLab n'a pas encore, appelez [request_data](https://terra-lab.ai/docs/api/request_data) ou écrivez-nous.

## Autres pages

- [Erreurs et limites de débit](https://terra-lab.ai/fr/docs/errors) explique chaque code d'erreur.
- La [page de support](https://terra-lab.ai/fr/support) couvre les comptes, les factures et les plugins QGIS.
- Les [conditions de l'API](https://terra-lab.ai/fr/legal/api-terms) et la [politique d'utilisation acceptable](https://terra-lab.ai/fr/legal/acceptable-use) fixent les règles d'usage.

Source: https://terra-lab.ai/fr/docs/support · Updated 2026-10-27