# Supporto

> Index of the TerraLab docs for agents: [llms.txt](https://terra-lab.ai/docs/llms.txt). Every docs page is also served as markdown: add .md to its URL.

Scrivi a [yvann.barbot@terra-lab.ai](mailto:yvann.barbot@terra-lab.ai). I fondatori leggono ogni messaggio e rispondono entro 2 giorni lavorativi.

## Cosa includere

- Cosa hai chiamato: il nome del tool, oppure l'agente e la tua domanda.
- Il body della richiesta, senza la tua chiave API.
- La risposta ricevuta: codice di stato, codice `error` e `message`, oppure il `structuredContent.code` di un errore del tool.
- L'ora della chiamata, con il fuso orario.

Non inviare mai una chiave API per email. Se una chiave è stata divulgata, revocala su [Dashboard, MCP](https://terra-lab.ai/it/dashboard/mcp) e creane una nuova.

## Un risultato errato o mancante

I dati arrivano da fonti aperte e possono essere errati o incompleti. Indicaci il luogo e cosa ti aspettavi: verifichiamo la fonte e correggiamo ciò che è nostro. Per chiedere un dataset che TerraLab non ha ancora, chiama [request_data](https://terra-lab.ai/docs/api/request_data) o scrivici.

## Altre pagine

- [Errori e limiti di frequenza](https://terra-lab.ai/it/docs/errors) spiega ogni codice di errore.
- La [pagina di supporto](https://terra-lab.ai/it/support) copre account, fatture e plugin QGIS.
- I [termini dell'API](https://terra-lab.ai/it/legal/api-terms) e la [politica di utilizzo accettabile](https://terra-lab.ai/it/legal/acceptable-use) fissano le regole d'uso.

Source: https://terra-lab.ai/it/docs/support · Updated 2026-10-27