# Suporte

> Index of the TerraLab docs for agents: [llms.txt](https://terra-lab.ai/docs/llms.txt). Every docs page is also served as markdown: add .md to its URL.

Escreva para [yvann.barbot@terra-lab.ai](mailto:yvann.barbot@terra-lab.ai). Os fundadores leem todas as mensagens e respondem em até 2 dias úteis.

## O que incluir

- O que você chamou: o nome da ferramenta, ou o agente e a sua pergunta.
- O corpo da requisição, sem a sua chave de API.
- A resposta que você recebeu: código de status, código `error` e `message`, ou o `structuredContent.code` de um erro de ferramenta.
- O horário da chamada, com o fuso horário.

Nunca envie uma chave de API por e-mail. Se uma vazou, revogue-a em [Dashboard, MCP](https://terra-lab.ai/pt-BR/dashboard/mcp) e crie uma nova.

## Um resultado errado ou ausente

Os dados vêm de fontes abertas e podem estar errados ou incompletos. Diga-nos o lugar e o que você esperava: verificamos a fonte e corrigimos o que for nosso. Para pedir um conjunto de dados que a TerraLab ainda não tem, chame [request_data](https://terra-lab.ai/docs/api/request_data) ou escreva para nós.

## Outras páginas

- [Erros e limites de taxa](https://terra-lab.ai/pt-BR/docs/errors) explica cada código de erro.
- A [página de suporte](https://terra-lab.ai/pt-BR/support) cobre contas, faturas e os plugins QGIS.
- Os [termos da API](https://terra-lab.ai/pt-BR/legal/api-terms) e a [política de uso aceitável](https://terra-lab.ai/pt-BR/legal/acceptable-use) definem as regras de uso.

Source: https://terra-lab.ai/pt-BR/docs/support · Updated 2026-10-27