Soporte

Escribe a yvann.barbot@terra-lab.ai. Los fundadores leen todos los mensajes y responden en 2 días laborables.

Qué incluir

• Qué llamaste: el nombre de la herramienta, o el agente y tu pregunta.
• El cuerpo de la solicitud, sin tu clave de API.
• La respuesta que obtuviste: código de estado, código error y message, o el structuredContent.code de un error de herramienta.
• La hora de la llamada, con su zona horaria.

Nunca envíes una clave de API por correo. Si se ha filtrado una, revócala en Dashboard, MCP y crea una nueva.

Un resultado erróneo o ausente

Los datos provienen de fuentes abiertas y pueden ser erróneos o estar incompletos. Indícanos el lugar y lo que esperabas: comprobamos la fuente y corregimos lo que es nuestro. Para pedir un conjunto de datos que TerraLab aún no tiene, llama a request_data o escríbenos.

Otras páginas

• Errores y límites de uso explica cada código de error.
• La página de soporte cubre cuentas, facturas y los plugins de QGIS.
• Los términos de la API y la política de uso aceptable fijan las reglas de uso.