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Soporte

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Leer la documentación
Un correo a soporte que indica el plugin y su versión, la versión de QGIS y el sistema, lo que hiciste y lo que viste, con una captura de pantalla adjunta

Respuestas rápidas

La mayoría de las preguntas sobre los plugins tienen respuesta aquí. Si la tuya no la tiene, escríbenos.

  • Instalar un plugin e iniciar sesión

    En QGIS, abre Complementos, Administrar e instalar complementos, y busca el plugin. Los nuestros indican por TerraLab. Después haz clic en Iniciar sesión en el panel del plugin.

    Instalar e iniciar sesión
  • El plugin sigue mostrando Free después de pagar

    Cierra sesión en el panel del plugin y vuelve a iniciarla con la cuenta con la que pagaste.

    Tus planes
  • Cambiar de plan, actualizar una tarjeta, obtener una factura o cancelar

    Abre tu panel. Cada plan abre el portal de Stripe, donde se pueden descargar las facturas.

    Abrir el panel
  • DLL load failed en Windows

    Instala Microsoft Visual C++ Redistributable para x64 y reinicia Windows. La guía incluye tres soluciones más si esto no basta.

    Solucionar DLL load failed
  • Un código de error de la API o del servidor MCP

    Cada código, lo que significa y si conviene reintentar.

    Errores y límites de uso

TerraLab en ChatGPT

La aplicación de TerraLab obtiene datos SIG de cualquier lugar desde una conversación: extractos de datos abiertos como edificios y carreteras, conversión de archivos, coordenadas y CRS, listas de direcciones, altitudes y curvas de nivel, y parcelas francesas. Los resultados se muestran en un mapa, con archivos para descargar.

¿Usas Claude, Le Chat, Cursor u otro asistente? Mira cómo añadir TerraLab con la URL de su servidor MCP.

Cómo añadirla

En ChatGPT, abra Plugins y busque TerraLab. No necesita una cuenta de TerraLab. En ChatGPT Business y Enterprise, un administrador debe activarla primero en Admin > Plugins.

Límites
  • Los extractos cubren hasta 200 km², según la capa.
  • Archivos de hasta 50 MB, listas de hasta 100 direcciones.
  • Los enlaces de descarga duran 24 horas.
Fuentes de datos

OpenStreetMap, Overture Maps, Copernicus DEM, imágenes ESA WorldCover / Copernicus Sentinel-2, y datos abiertos del IGN y de la DGFiP.

Precisión

Los resultados son aproximados. No los utilice para la navegación, los levantamientos topográficos ni los límites legales.