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Política de privacidad

La tabla completa de subencargados, las medidas de seguridad y un acuerdo de tratamiento de datos prefirmado están en una sola página: Subencargados y seguridad

Responsable del tratamiento

TerraLab SAS (SIREN: 104 501 861, RCS París), con domicilio social en 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en yvann.barbot@terra-lab.ai.

Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales en función de cómo interactúe con nuestros servicios:

Datos de la cuenta

Dirección de correo electrónico, recopilada cuando creas una cuenta mediante autenticación con enlace mágico.

Datos de pago

El procesamiento de pagos lo gestiona íntegramente nuestro procesador de pagos. Nunca almacenamos ni accedemos a los datos de tu tarjeta de crédito.

AI Edit

El área que seleccionas, tu prompt y cualquier imagen de referencia se envían para la generación, junto con la ubicación y la extensión de esa área, su sistema de coordenadas y el mapa base que utilizas. La generación se ejecuta en nuestro socio de generación de imágenes en Estados Unidos (fal.ai), bajo las Cláusulas Contractuales Tipo. El socio utiliza el área del mapa, el prompt y las imágenes de referencia únicamente para producir tu resultado y los elimina en un plazo de 30 días. Tus propias generaciones permanecen en tu historial, en nuestros servidores de Francia, hasta que las elimines o elimines tu cuenta; con Pro puedes configurar ese plazo en 30 días, 90 días o 1 año en Ajustes. Las conservamos para que puedas volver a ellas y para poder ofrecerte asistencia. Actualmente no entrenamos modelos con ellas; si eso cambia, esta política y una opción de configuración tendrán prioridad.

AI Segmentation, en tu propio equipo

Nada de lo que segmentas sale de tu ordenador. El plugin sigue comprobando tu licencia y envía los diagnósticos descritos más abajo. La instalación del modelo en el dispositivo lo descarga de su editor y de los sitios habituales de paquetes de Python, del mismo modo que cualquier herramienta de Python.

AI Segmentation, clics de Cloud AI

Cada clic envía a nuestros servidores de la Unión Europea un pequeño cuadrado de las imágenes que lo rodean, y el contorno vuelve. En Free conservamos una copia técnica de ese cuadrado durante 12 meses, en infraestructura de la UE, para medir y mejorar la calidad de detección; nunca se te muestra, y puedes oponerte desde los ajustes de tu cuenta o por correo electrónico. En Pro no se escribe ninguna copia. Cuando guardas un objeto, almacenamos el contorno que conservaste y el área que cubre, en infraestructura de la UE, para poder ofrecerte asistencia y comprobar la facturación. Se eliminan al eliminar la cuenta, antes si lo solicitas o, en Pro, cuando alcanzan la antigüedad que eliges en Ajustes. Tu proyecto y tus archivos permanecen en tu ordenador.

AI Segmentation, detección automática

Una ejecución envía las teselas de la zona que seleccionas, el objeto que escribes, cualquier ejemplo que dibujes, el contorno de la propia zona y las coordenadas y el sistema de coordenadas que los sitúan. Esto se ejecuta en nuestros servidores de la Unión Europea. Conservamos las teselas y los resultados para poder ofrecerte asistencia, comprobar la facturación y medir la calidad de detección; las máscaras detalladas salen de nuestra base de datos 12 horas después de archivarse. Cuando pulsas Finalizar, también se nos envían los polígonos que conservaste.

AI Agent

Una ejecución envía su solicitud, cualquier imagen que adjunte, las instrucciones, las notas de memoria y el perfil que haya guardado en los ajustes del plugin, los mensajes anteriores del mismo hilo, los resultados de las acciones de QGIS que ejecuta y una descripción del proyecto abierto de QGIS creada por el plugin: la ruta del archivo del proyecto, la extensión del mapa, el CRS y la escala, y, para cada layer, su nombre, tipo, CRS, número de entidades, nombres de campos y extensión, con los valores de atributos de una entidad de muestra para las primeras ocho layers, sus cinco ejecuciones más recientes de Processing y las tres advertencias más recientes de QGIS. El contenido de las layers y los archivos permanecen en su ordenador, y los secretos, como las contraseñas en las fuentes de las layers, se ocultan antes de que salga nada. Cuando el panel se conecta, también envía su clave de activación, que almacenamos únicamente como hash, un hash de la máquina, las versiones del plugin y de QGIS, su sistema operativo y su idioma. Cuando solicita datos abiertos, el plugin consulta directamente al servicio que los aloja: ese servicio ve su dirección IP y la consulta, nunca el texto de su solicitud. Las ejecuciones son gestionadas por nuestro servidor de AI Agent en Microsoft Azure, en la Unión Europea (West Europe). En Free conservamos las conversaciones, los pasos y las llamadas a herramientas durante 90 días, en nuestra base de datos en París y en un archivo de diagnóstico del servidor de AI Agent, para que pueda volver a abrir un hilo y para que podamos investigar un problema que nos comunique. Los puntos de control y las acciones de deshacer funcionan con copias conservadas en su propio ordenador. El plugin también escribe la conversación completa en su propio ordenador en todos los planes, para que su historial siga siendo suyo independientemente de lo que conservemos. En Free también leemos el contenido de una conversación para corregir una respuesta incorrecta, una herramienta averiada o un patrón de fallo; el interruptor "Help improve AI Agent" en los ajustes del plugin detiene esta práctica sin coste alguno y no cambia nada más. En Pro no se almacena ninguna transcripción, por lo que no hay nada que leer: la ejecución conserva únicamente su resumen y sus contadores. Los registros de ejecución se conservan durante 365 días, y el texto de la solicitud se deja en blanco después de 90 días, para que podamos contabilizar la cuota y la facturación. Azure OpenAI procesa cada ejecución en nuestro propio recurso de Azure, dentro de la zona de datos europea. No utiliza estos datos para entrenarse. Conforme a las condiciones estándar de Microsoft, los prompts y las respuestas pueden conservarse hasta 30 días para la supervisión contra abusos; hemos solicitado la exención de dicha supervisión y actualizaremos esta política cuando se conceda.

Diagnósticos, los tres plugins

Los tres plugins informan de errores, de las versiones del plugin y de QGIS, de tu sistema operativo y de las funciones que utilizas, vinculados a tu cuenta para que podamos solucionar los problemas que encuentres. Nunca envían tus imágenes, tus coordenadas, tus nombres de capa ni las rutas completas de los archivos. Puedes desactivarlos en los ajustes de cada plugin; al desactivarlos en uno, se desactivan en los tres.

Datos de suscripción

Clave de activación, estado de la suscripción, recuento de uso por periodo de facturación e información del producto.

Datos analíticos (con consentimiento)

Con tu consentimiento, recopilamos datos de uso del sitio web, incluidas las páginas vistas, las interacciones con clics y las grabaciones de sesión en las páginas de producto y de cuenta. Puedes rechazar las cookies analíticas en cualquier momento.

Seguimiento de errores

Los errores generados por los plugins y el sitio web se registran en nuestro propio registro de eventos y en nuestra herramienta de analítica, ambos en la UE, durante 12 meses, para que podamos corregirlos. Esto se procesa sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener la calidad del servicio.

Registro del plugin

Cuando registras un plugin gratuito, recopilamos tu dirección de correo electrónico para ofrecerte asistencia y actualizaciones.

Datos de interacción con el sitio web

Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar una ubicación aproximada (país, ciudad), información del dispositivo (sistema operativo, tipo de navegador) y comportamiento de navegación para mejorar nuestros servicios.

Identificación del dispositivo

Por motivos de seguridad, prevención del fraude y aplicación de nuestras condiciones de licencia, nuestros plugins pueden generar un identificador técnico del dispositivo:

  • Un hash seudonimizado e irreversible derivado de un identificador de hardware, que no permite identificarle ni rastrearlo hasta su máquina.
  • Se utiliza únicamente para detectar una clave de activación compartida entre distintas personas. Tu propia clave funciona en todas las máquinas que utilices.
  • Base jurídica: nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y la ejecución de su contrato de suscripción (artículos 6.1.f y 6.1.b del RGPD).
  • Se conserva únicamente durante el tiempo necesario y después se elimina automáticamente cuando elimina su cuenta o previa solicitud.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD): para proporcionar nuestros servicios, gestionar tu suscripción y procesar pagos.
  • Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): para las cookies analíticas y las grabaciones de sesión. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): para la seguridad, la mejora del servicio y la telemetría de los plugins vinculada a la cuenta.
  • Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), mejora del producto: en Free conservamos copias técnicas de los cuadrados de clics de Cloud AI durante 12 meses para medir y mejorar la calidad de detección, y leemos las conversaciones de AI Agent conservadas durante 90 días para corregir respuestas incorrectas, herramientas averiadas y patrones de fallos. Puedes oponerte a cualquiera de las dos cosas sin coste, desde los ajustes del plugin o por correo electrónico, y rechazarlo no cambia nada más del servicio. Las cuentas Pro están excluidas de ambas: no se escribe ninguna copia técnica y nunca se lee ninguna conversación para este fin. Actualmente no entrenamos modelos con datos de clientes; si eso cambia, esta política y una opción de configuración tendrán prioridad.

Proveedores de servicios y transferencias de datos

Utilizamos proveedores de servicios terceros para operar nuestra plataforma:

ServicioUbicación
Base de datos y autenticaciónUE
Procesamiento de pagosInternacional
Generación de imágenes con AI (AI Edit)Estados Unidos (fal.ai, Cláusulas Contractuales Tipo, entradas conservadas aproximadamente 30 días)
Detección con AI (AI Segmentation)UE (nuestra propia infraestructura)
Modelo de lenguaje de AI AgentUE (Azure OpenAI, zona de datos europea; exención de supervisión de abusos solicitada)
Servidor de AI AgentUE (Microsoft Azure, West Europe)
Almacenamiento de imágenesUE
Alojamiento del sitio webInternacional (las funciones se ejecutan en París; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.)
Analítica del productoUE
Correos electrónicos transaccionalesEstados Unidos (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.)
Traducción del sitio webInternacional

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan internacionalmente. Garantizamos que se establezcan garantías adecuadas para cualquier transferencia de datos fuera de la UE, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo cuando proceda.

Conservación de datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario:

  • Datos de la cuenta: hasta que solicites eliminar la cuenta.
  • Datos de pago: conservados según la política de nuestro procesador de pagos y las obligaciones legales.
  • Imágenes del plugin (entradas, salidas e imágenes de referencia de AI Edit; teselas de entrada y máscaras de detección devueltas por AI Segmentation): almacenadas en infraestructura de la UE durante la vida de tu cuenta. Se eliminan al eliminar la cuenta, antes si lo solicitas o, en Pro, cuando alcanzan la antigüedad que eliges en Ajustes.
  • Cuadrados de clics de Cloud AI (AI Segmentation Semi-Auto): conservados como copias técnicas en infraestructura de la UE durante 12 meses para medir y mejorar la calidad de detección, nunca para cuentas Pro. Puedes oponerte desde tus ajustes o por correo electrónico. Los contornos que guardas y el área que cubre cada uno se conservan en infraestructura de la UE durante la vida de tu cuenta. Se eliminan al eliminar la cuenta o antes si lo solicitas. Las vistas previas al pasar el ratón nunca se almacenan.
  • Registros de uso: se conservan durante la vigencia de su suscripción más 12 meses para fines de facturación. AI Agent conserva los registros de ejecución y de conexión (versiones del plugin y de QGIS, sistema operativo, idioma, clave y máquina con hash) durante 365 días y deja en blanco el texto de la solicitud después de 90 días.
  • Datos analíticos: conservados durante un máximo de 25 meses.
  • Free y Pro, uno junto al otro. Pro es el plan de pago y ofrece el nivel privado.
  • Copias técnicas (cuadrados de clics, teselas, exportaciones de ejecuciones): Free, conservadas 12 meses para medir la calidad de detección, exclusión voluntaria en Ajustes; Pro, nunca se escriben.
  • Transcripciones de AI Agent: Free, 90 días; Pro, nunca se almacenan: la ejecución conserva únicamente su resumen y sus contadores.
  • Registros operativos: Free, 12 meses; Pro, 90 días.
  • Analítica del producto: Free, uso vinculado a tu cuenta, exclusión voluntaria; Pro, solo ciclo de vida y recuentos, sin contenido.
  • Tu historial: Free, hasta que lo elimines o elimines tu cuenta; Pro, según elijas en Ajustes, 30 días, 90 días, 1 año o hasta que lo elimines.
  • Mejora del producto: Free, las copias técnicas pueden medirse y las conversaciones de AI Agent pueden leerse, y puedes rechazarlo gratis desde los ajustes de AI Agent o por correo electrónico; Pro, nunca.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares:

Cookies estrictamente necesarias

Cookies de sesión de autenticación y cookies de seguimiento de errores. Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no requieren consentimiento.

Cookies de analítica (requieren consentimiento)

Cookies de analítica para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y mejorar la experiencia de usuario. Solo se activan después de que usted haya dado su consentimiento mediante nuestro banner de cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner de cookies.

Sus derechos (RGPD)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le asisten los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: Corregir los datos inexactos
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar el tratamiento de datos
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato portable
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo

Puedes descargar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti en cualquier momento desde la sección Cuenta de tu panel (derecho a la portabilidad de los datos, GDPR Art. 20). El archivo es JSON y los enlaces a las imágenes almacenadas siguen siendo válidos durante 24 horas. Para ejercer cualquier otro derecho, contáctanos en yvann.barbot@terra-lab.ai. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses para solicitudes complejas (GDPR Art. 12(3)).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 París, www.cnil.fr.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026