Support

Écrivez à yvann.barbot@terra-lab.ai. Les fondateurs lisent chaque message et répondent sous 2 jours ouvrés.

Quoi inclure

• Ce que vous avez appelé : le nom de l'outil, ou l'agent et votre question.
• Le corps de la requête, sans votre clé API.
• La réponse obtenue : code de statut, code error et message, ou le structuredContent.code d'une erreur d'outil.
• L'heure de l'appel, avec son fuseau horaire.

N'envoyez jamais de clé API par e-mail. Si une clé a fuité, révoquez-la sur Tableau de bord, MCP et créez-en une nouvelle.

Un résultat erroné ou manquant

Les données viennent de sources ouvertes et peuvent être fausses ou incomplètes. Indiquez-nous le lieu et ce que vous attendiez : nous vérifions la source et corrigeons ce qui nous appartient. Pour demander un jeu de données que TerraLab n'a pas encore, appelez request_data ou écrivez-nous.

Autres pages

• Erreurs et limites de débit explique chaque code d'erreur.
• La page de support couvre les comptes, les factures et les plugins QGIS.
• Les conditions de l'API et la politique d'utilisation acceptable fixent les règles d'usage.