Support

Schrijf naar yvann.barbot@terra-lab.ai. De oprichters lezen elk bericht en antwoorden binnen 2 werkdagen.

Wat je meestuurt

• Wat je hebt aangeroepen: de naam van de tool, of de agent en je vraag.
• De body van de aanvraag, zonder je API-sleutel.
• Het antwoord dat je kreeg: statuscode, error-code en message, of de structuredContent.code van een toolfout.
• Het tijdstip van de aanroep, met tijdzone.

Stuur nooit een API-sleutel per e-mail. Als er een is uitgelekt, trek hem in op Dashboard, MCP en maak een nieuwe.

Een fout of ontbrekend resultaat

Data komt uit open bronnen en kan fout of onvolledig zijn. Vertel ons de plaats en wat je verwachtte: we controleren de bron en herstellen wat van ons is. Om een dataset aan te vragen die TerraLab nog niet heeft, roep je request_data aan of schrijf je ons.

Andere pagina's

• Fouten en rate limits legt elke foutcode uit.
• De supportpagina behandelt accounts, facturen en de QGIS-plugins.
• De API-voorwaarden en het beleid voor aanvaardbaar gebruik leggen de gebruiksregels vast.