Suporte

Escreva para yvann.barbot@terra-lab.ai. Os fundadores leem todas as mensagens e respondem em até 2 dias úteis.

O que incluir

• O que você chamou: o nome da ferramenta, ou o agente e a sua pergunta.
• O corpo da requisição, sem a sua chave de API.
• A resposta que você recebeu: código de status, código error e message, ou o structuredContent.code de um erro de ferramenta.
• O horário da chamada, com o fuso horário.

Nunca envie uma chave de API por e-mail. Se uma vazou, revogue-a em Dashboard, MCP e crie uma nova.

Um resultado errado ou ausente

Os dados vêm de fontes abertas e podem estar errados ou incompletos. Diga-nos o lugar e o que você esperava: verificamos a fonte e corrigimos o que for nosso. Para pedir um conjunto de dados que a TerraLab ainda não tem, chame request_data ou escreva para nós.

Outras páginas

• Erros e limites de taxa explica cada código de erro.
• A página de suporte cobre contas, faturas e os plugins QGIS.
• Os termos da API e a política de uso aceitável definem as regras de uso.