Supporto

Scrivi a yvann.barbot@terra-lab.ai. I fondatori leggono ogni messaggio e rispondono entro 2 giorni lavorativi.

Cosa includere

• Cosa hai chiamato: il nome del tool, oppure l'agente e la tua domanda.
• Il body della richiesta, senza la tua chiave API.
• La risposta ricevuta: codice di stato, codice error e message, oppure il structuredContent.code di un errore del tool.
• L'ora della chiamata, con il fuso orario.

Non inviare mai una chiave API per email. Se una chiave è stata divulgata, revocala su Dashboard, MCP e creane una nuova.

Un risultato errato o mancante

I dati arrivano da fonti aperte e possono essere errati o incompleti. Indicaci il luogo e cosa ti aspettavi: verifichiamo la fonte e correggiamo ciò che è nostro. Per chiedere un dataset che TerraLab non ha ancora, chiama request_data o scrivici.

Altre pagine

• Errori e limiti di frequenza spiega ogni codice di errore.
• La pagina di supporto copre account, fatture e plugin QGIS.
• I termini dell'API e la politica di utilizzo accettabile fissano le regole d'uso.