Condiciones de venta

Prestador del servicio

Estas Condiciones de venta regulan la suscripción a los servicios de pago ofrecidos por:

• TerraLab, Société par actions simplifiée (SAS) con un capital social de 1.000 €
• SIREN 104 501 861, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París (expediente n.º 2026B22910)
• Identificador europeo (EUID): FR7501.104501861
• Número de IVA intracomunitario: FR43104501861
• Domicilio social: 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia
• Representada por Yvann Barbot, Presidente
• Contacto: yvann.barbot@terra-lab.ai

Servicios ofrecidos

El prestador del servicio ofrece planes de suscripción de pago para plugins de QGIS que proporcionan capacidades de edición geoespacial impulsadas por IA. Cada suscripción incluye:

• Acceso a las funciones especificadas del plugin de QGIS mediante una clave de activación única
• Una cuota mensual de operaciones de procesamiento mediante inteligencia artificial (mensajes de AI Agent, generaciones de imágenes o segmentaciones)
• Asistencia técnica por correo electrónico

Oferta actual: AI Agent Pro a EUR 49/mes con 250 mensajes por periodo de facturación. AI Edit a EUR 29/mes con una cuota de 3.000 créditos por periodo de facturación. AI Segmentation Pro a EUR 39/mes con dos asignaciones mensuales: 200 km² de detección Automatic, donde el área de terreno de cada zona se cuenta en km² en el mapa, y 500 objetos guardados en el modo de clic de Cloud AI. El Pack a EUR 89/mes incluye los tres servicios. Los suscriptores que contrataron el Pack de dos plugins a EUR 59/mes o EUR 590/año antes del 11 de septiembre de 2026 conservan ese precio, y su suscripción incluye AI Agent Pro. Cada plan de pago también se ofrece anualmente, a diez veces su precio mensual. El plan gratuito de AI Agent incluye 10 mensajes al mes. El plan gratuito de AI Segmentation incluye 3 km² y 20 objetos al mes con el mismo sistema de conteo, y el procesamiento Semi-Auto en el propio ordenador del usuario no se contabiliza. Las asignaciones no utilizadas no se acumulan para el siguiente periodo.

Licencia y uso autorizado

Su suscripción y su clave de activación son estrictamente personales:

• Concedido a un único usuario identificado por su nombre.
• Confiere a dicho usuario el derecho a utilizar comercialmente los resultados producidos por el servicio en su actividad profesional.
• Queda prohibido compartir la clave o utilizarla dentro de un equipo o una organización.
• Cualquier uso por varios usuarios requiere un plan de equipo específico.
• TerraLab se reserva el derecho a suspender cualquier clave en caso de uso compartido.

El plan gratuito no comprende el uso comercial: se concede exclusivamente para evaluación, uso personal y estudio académico. Los resultados producidos mientras la suscripción de pago estaba activa siguen autorizados para uso comercial una vez finalizada dicha suscripción. Los complementos de QGIS siguen siendo software libre conforme a la GNU General Public License version 2; esta cláusula regula el servicio de IA al que llaman y los resultados que devuelve.

Usos restringidos y control de exportaciones

La detección en la nube de AI Segmentation funciona con un modelo de visión de terceros bajo licencia, bajo condiciones que prohíben determinados usos finales y nos obligan a trasladar dicha prohibición. El cliente acepta no utilizar el servicio para ninguna actividad sujeta a la International Traffic in Arms Regulations (ITAR), ni para ningún uso final prohibido por controles de exportación o importación o por sanciones, incluidos fines militares o bélicos, industrias o aplicaciones nucleares, espionaje, o el desarrollo o uso de armas de fuego o armas ilegales. El cliente confirma que no es objeto de sanciones administradas o impuestas por Estados Unidos, las Naciones Unidas, la Unión Europea o el Reino Unido. Estos límites cubren únicamente la detección en la nube: la segmentación Semi-Auto ejecutada en el propio equipo del cliente funciona con un modelo distinto y no está restringida por esta cláusula. TerraLab podrá suspender una suscripción que incumpla esta cláusula, y las condiciones completas figuran en nuestras Condiciones de Uso.

Imágenes que nos envía

Usted conserva todos los derechos que ostente sobre las imágenes que nos envíe. Al enviar imágenes, indicaciones o imágenes de referencia para su procesamiento, confirma dos extremos: que es su titular o que dispone de los derechos necesarios para que un proveedor de servicios las procese y almacene en su nombre, y que dicha actuación no infringe ninguna licencia que le sea aplicable. Las imágenes obtenidas de satélites comerciales suelen estar sujetas a licencias que limitan quién puede copiarlas y dónde, por lo que debe consultar su propia licencia antes de enviarlas. Usted concede a TerraLab SAS una licencia no exclusiva y de ámbito mundial para almacenar, copiar y procesar las imágenes que envíe, con una única finalidad: prestar el servicio para usted. Esto incluye atender su solicitud, conservar su historial, restaurar copias de seguridad y responder a sus consultas de asistencia. La licencia permanecerá vigente mientras las imágenes se conserven en su cuenta y finalizará cuando sean eliminadas. No vendemos sus imágenes, no las compartimos con otros usuarios ni entrenamos ningún modelo con ellas. Si envía imágenes que no tiene derecho a enviar, será responsable de dicha decisión y de cualquier reclamación que esta pueda ocasionar. Para notificar una reclamación de derechos, siga el procedimiento establecido en nuestras Condiciones de uso.

Precios, IVA y pago

Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (EUR), sin impuestos (HT). El IVA francés aplicable (actualmente del 20 %) se aplica en el momento de la facturación a los suscriptores establecidos en Francia y a las personas físicas residentes en la Unión Europea. Para los suscriptores profesionales establecidos en otro Estado miembro de la UE que proporcionen un número de IVA intracomunitario válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo de conformidad con el artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE (la factura incluirá la mención «Reverse charge»). A los suscriptores establecidos fuera de la UE se les factura sin IVA. El pago se procesa de forma segura mediante nuestro procesador de pagos (Stripe). Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras redes principales) y monederos electrónicos compatibles con Stripe.

Cambios de precio

Los precios de las suscripciones podrán modificarse para reflejar nuestros costes, en particular el coste de la computación y del alojamiento del procesamiento de IA, así como los cambios en las funcionalidades incluidas. Le notificaremos individualmente cualquier modificación por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de su entrada en vigor. La notificación indicará el precio vigente, el nuevo precio y la fecha a partir de la cual se aplicará a su suscripción.

El nuevo precio se aplicará a la primera renovación que tenga lugar en esa fecha o con posterioridad a ella. Podrá cancelar su suscripción de forma gratuita y sin penalización en cualquier momento anterior a dicha fecha, desde su panel de control o el Portal del Cliente. En tal caso, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período que ya haya pagado, al precio vigente.

Para los suscriptores empresariales, el plazo de preaviso será de sesenta (60) días. Podrá resolver la suscripción de forma gratuita y sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor. Si no la resuelve, el nuevo precio se aplicará a la primera renovación que tenga lugar en esa fecha o con posterioridad a ella. Cualquiera de las partes podrá resolver la suscripción en dicha fecha.

Ninguna modificación de precio se aplicará a un período de facturación ya pagado. Los precios establecidos mediante un contrato de contratación pública o un acuerdo firmado permanecerán fijos durante la vigencia de dicho contrato.

Suscripción y renovación

La suscripción se celebra por tiempo indefinido y se factura mensualmente, renovándose automáticamente el mismo día de cada mes. Se le cobrará la cuota de suscripción al inicio de cada periodo de facturación. Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través del Portal del Cliente, accesible desde su panel de control.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el panel de control o el Portal del cliente. Tras la cancelación, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación en curso. Una vez finalizado el período, su clave de activación se desactivará y dejará de tener acceso a las funciones de pago del plugin. Su clave de activación se conserva y se reactivará si vuelve a suscribirse.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés, al suscribirse reconoce que el servicio digital comienza inmediatamente tras el pago y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de 14 días. El servicio está disponible inmediatamente después de la confirmación del pago.

Reembolsos

Dado que se renuncia al derecho de desistimiento al acceder inmediatamente al servicio, las tarifas de suscripción no son, en principio, reembolsables. No obstante, el prestador del servicio puede conceder un reembolso caso por caso, en particular en caso de defecto técnico imputable al servicio. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a yvann.barbot@terra-lab.ai. Los reembolsos concedidos se tramitan en un plazo de 14 días hábiles mediante el método de pago utilizado para la suscripción.

Tratamiento de datos

Al utilizar nuestros plugins, sus imágenes raster geoespaciales, prompts y cualquier imagen de referencia que proporcione se envían a nuestra infraestructura segura de procesamiento de IA para su análisis. En el caso de AI Edit, este análisis puede realizarse en una infraestructura situada fuera de la Unión Europea. En el caso de AI Segmentation, tiene lugar en nuestra infraestructura de la Unión Europea: la detección automática envía teselas de la zona que seleccione, y el modo de clic Cloud AI envía un pequeño cuadrado de las imágenes alrededor de cada clic. El plugin indica dónde se ejecuta cada modo antes de iniciarlo. Las entradas, los resultados generados, las imágenes de referencia y las teselas de detección se almacenan en una infraestructura situada en la Unión Europea durante toda la vigencia de su cuenta, lo que nos permite ofrecer un historial de generación, asistencia y mejora continua del servicio. Los cuadrados enviados mediante clics de Cloud AI se conservan como copias técnicas durante 12 meses para medir la calidad de la detección, nunca en cuentas Pro, conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad. En el caso de AI Agent, sus solicitudes, una descripción de su proyecto abierto y los resultados de las acciones de QGIS que ejecuta son procesados por nuestro servidor de AI Agent y por Azure OpenAI en la Unión Europea; sus layers y archivos permanecen en su ordenador, y la conversación se conserva durante 90 días en el plan Free, mientras que un plan de pago no conserva ninguna transcripción. Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». El prestador del servicio no garantiza resultados específicos del procesamiento mediante IA. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que haya pagado durante los 3 meses anteriores a la reclamación. El prestador del servicio no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuencial.

Modificación de las condiciones

El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Cualquier cambio sustancial se comunicará al menos 30 días antes de su entrada en vigor por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las condiciones modificadas.

Cesión del contrato

El suscriptor reconoce y acepta que TerraLab SAS puede ceder, transferir o novar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en virtud de este contrato de suscripción a cualquier entidad jurídica que suceda al negocio del prestador del servicio, incluso en el contexto de una fusión, escisión, aportación parcial de activos empresariales o venta de la empresa. Dicha transferencia no afectará a los derechos del suscriptor, a la calidad del servicio ni a las condiciones de la suscripción. El suscriptor será informado de cualquier transferencia de este tipo con al menos 30 días de antelación por cualquier medio adecuado. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de la transferencia constituye la aceptación de esta.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. Para los suscriptores profesionales, los tribunales de París tendrán competencia exclusiva sobre cualquier controversia relativa a la celebración, ejecución o interpretación de estas condiciones. Para los consumidores residentes en la Unión Europea, se aplican las normas imperativas del Reglamento Bruselas I bis (UE n.º 1215/2012), lo que les permite iniciar procedimientos ante los tribunales de su lugar de residencia. Las partes intentarán primero resolver amistosamente cualquier controversia antes de iniciar procedimientos judiciales.

Facturación

Se genera automáticamente una factura por cada pago y se pone a disposición en su Portal del cliente (Portal del cliente de Stripe). De conformidad con el artículo L441-9 del Código de Comercio francés y el artículo 242 nonies A del anexo II del Código General Tributario francés, cada factura contiene las menciones obligatorias: razón social, forma jurídica y capital social del prestador del servicio, SIREN, número RCS, número de IVA intracomunitario, domicilio social, identidad del cliente, número secuencial de factura, fecha de emisión, descripción del servicio, precio unitario sin impuestos, tipo e importe del IVA, total con impuestos incluidos, condiciones de pago y fecha de vencimiento.

Penalizaciones por demora e indemnización fija (B2B)

Para los suscriptores profesionales, de conformidad con el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago activa automáticamente, sin requerimiento previo, penalizaciones por demora equivalentes al triple del tipo de interés legal vigente, así como una indemnización fija por los costes de cobro de 40 euros (Decreto n.º 2012-1115, de 2 de octubre de 2012). Podrá reclamarse una compensación adicional mediante pruebas justificativas si los costes reales de cobro superan dicho importe.