Lewati ke konten

Ketentuan Penjualan

Penyedia Layanan

Ketentuan Penjualan ini mengatur langganan layanan berbayar yang ditawarkan oleh:

  • TerraLab, Société par actions simplifiée (SAS) dengan modal saham €1.000
  • SIREN 104 501 861, Terdaftar di Register Perdagangan dan Perusahaan Paris (no. berkas 2026B22910)
  • Identifier Eropa (EUID): FR7501.104501861
  • Nomor PPN Intra-UE: FR43104501861
  • Kantor terdaftar: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Prancis
  • Diwakili oleh Yvann Barbot, Presiden
  • Kontak: yvann.barbot@terra-lab.ai

Layanan yang Ditawarkan

Penyedia layanan menawarkan paket langganan berbayar untuk plugin QGIS yang menyediakan kemampuan editing geospasial bertenaga AI. Setiap langganan meliputi:

  • Akses ke fitur plugin QGIS tertentu melalui kunci aktivasi unik
  • Kuota bulanan untuk operasi pemrosesan AI (proses AI Agent, pembuatan gambar, atau segmentasi)
  • Dukungan teknis melalui email

Penawaran saat ini: AI Agent Pro seharga EUR 49/bulan dengan 300 proses per periode penagihan. AI Edit seharga EUR 29/bulan dengan kuota 3.000 kredit per periode penagihan. AI Segmentation Pro seharga EUR 39/bulan dengan dua alokasi bulanan: 200 km² deteksi Otomatis, dengan luas area setiap zona dihitung dalam km² di peta, dan 500 objek yang disimpan dalam mode klik Cloud AI. Pack seharga EUR 89/bulan mencakup ketiganya. Pelanggan yang mengambil Pack dua plugin seharga EUR 59/bulan atau EUR 590/tahun sebelum 11 September 2026 tetap mempertahankan harga tersebut, dan langganan mereka mencakup AI Agent Pro. Setiap paket berbayar juga dijual tahunan dengan harga sepuluh kali harga bulanannya. Paket Free AI Agent mencakup 7 proses per bulan. Paket Free AI Segmentation mencakup 1,5 km² dan 20 objek per bulan dengan metode penghitungan yang sama, sedangkan pemrosesan Semi-Auto di perangkat milik pengguna tidak dihitung dalam meteran. Alokasi yang tidak digunakan tidak dibawa ke periode berikutnya.

Lisensi dan Penggunaan yang Sah

Langganan Anda dan kunci aktivasinya bersifat sangat pribadi:

  • Diberikan kepada satu pengguna tertentu yang disebutkan namanya.
  • Memberikan hak kepada pengguna tersebut untuk menggunakan hasil yang dihasilkan layanan secara komersial dalam pekerjaan profesionalnya.
  • Dilarang membagikan kunci atau menggunakannya dalam tim maupun organisasi.
  • Setiap penggunaan oleh lebih dari satu pengguna memerlukan Paket Berbayar khusus untuk tim.
  • TerraLab berhak menangguhkan kunci apa pun apabila terjadi penggunaan bersama.

Paket Free tidak mencakup penggunaan komersial. Paket ini hanya diberikan untuk evaluasi, penggunaan pribadi, dan studi akademik. Hasil yang dibuat selama langganan berbayar masih aktif tetap berlisensi untuk penggunaan komersial setelah langganan tersebut berakhir. Plugin QGIS itu sendiri tetap merupakan perangkat lunak bebas berdasarkan GNU General Public License version 2. Klausul ini mengatur layanan AI yang dipanggil oleh plugin tersebut dan hasil yang dikembalikannya.

Penggunaan yang Dibatasi dan Pengendalian Ekspor

Deteksi cloud AI Segmentation berjalan pada model visi pihak ketiga yang berlisensi, berdasarkan ketentuan yang melarang penggunaan akhir tertentu dan mewajibkan kami untuk meneruskan larangan tersebut. Pelanggan setuju untuk tidak menggunakan layanan ini untuk setiap kegiatan yang tunduk pada International Traffic in Arms Regulations (ITAR), atau untuk setiap penggunaan akhir yang dilarang oleh pengendalian ekspor atau impor atau oleh sanksi, termasuk tujuan militer atau perang, industri atau aplikasi nuklir, spionase, atau pengembangan atau penggunaan senjata api atau senjata ilegal. Pelanggan menyatakan bahwa mereka bukan target sanksi yang diberlakukan atau ditegakkan oleh Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa atau Britania Raya. Batasan ini hanya mencakup deteksi cloud: segmentasi Semi-Auto yang berjalan pada mesin milik pelanggan menjalankan model yang berbeda dan tidak dibatasi oleh klausul ini. TerraLab dapat menangguhkan langganan yang melanggar klausul ini, dan ketentuan lengkap diatur dalam Terms of Use kami.

Citra yang Anda Kirimkan kepada Kami

Anda tetap memiliki seluruh hak yang Anda miliki atas citra yang Anda kirimkan. Dengan mengirimkan citra, prompt, atau gambar referensi untuk diproses, Anda menegaskan dua hal: bahwa Anda memiliki citra tersebut atau memegang hak yang diperlukan agar citra tersebut diproses dan disimpan oleh penyedia layanan atas nama Anda, dan bahwa tindakan tersebut tidak melanggar lisensi apa pun yang mengikat Anda. Citra satelit komersial sering kali dilisensikan berdasarkan ketentuan yang membatasi pihak yang boleh menyalinnya dan tempat penyalinannya, sehingga bacalah lisensi Anda sendiri sebelum mengirimkan citra tersebut. Anda memberikan kepada TerraLab SAS lisensi non-eksklusif yang berlaku di seluruh dunia untuk menyimpan, menyalin, dan memproses citra yang Anda kirimkan, semata-mata untuk mengoperasikan layanan bagi Anda. Hal ini mencakup pelaksanaan permintaan Anda, penyimpanan riwayat Anda, pemulihan dari cadangan, dan penjawaban atas pertanyaan dukungan Anda. Lisensi tersebut berlaku selama citra tersimpan dalam akun Anda dan berakhir ketika citra tersebut dihapus. Kami tidak menjual citra Anda, tidak membagikannya kepada pengguna lain, dan tidak melatih model apa pun menggunakan citra tersebut. Jika Anda mengirimkan citra yang tidak berhak Anda kirimkan, Anda bertanggung jawab atas keputusan tersebut dan setiap klaim yang ditimbulkannya. Untuk melaporkan klaim hak, ikuti prosedur yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan kami.

Harga, PPN, dan Pembayaran

Harga yang ditampilkan di situs web dinyatakan dalam euro (EUR) belum termasuk pajak (HT). PPN Prancis yang berlaku (saat ini 20%) diterapkan pada saat penagihan untuk pelanggan yang berdomisili di Prancis dan individu yang berdomisili di Uni Eropa. Untuk pelanggan bisnis yang berdomisili di negara anggota UE lain dan memberikan nomor PPN intra-UE yang valid, mekanisme pengalihan pajak (reverse charge) berlaku sesuai Pasal 196 Directive 2006/112/EC (faktur akan mencantumkan keterangan «Reverse charge»). Pelanggan yang berdomisili di luar UE ditagih tanpa PPN. Pembayaran diproses secara aman oleh prosesor pembayaran kami (Stripe). Metode pembayaran yang diterima meliputi kartu kredit dan debit (Visa, Mastercard, dan jaringan besar lainnya) serta dompet elektronik yang didukung oleh Stripe.

Perubahan Harga

Harga langganan dapat berubah untuk mencerminkan biaya kami, khususnya biaya komputasi dan hosting untuk pemrosesan AI, serta untuk mencerminkan perubahan pada fitur yang termasuk. Kami memberitahukan kepada Anda secara individual melalui email setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku. Pemberitahuan tersebut mencantumkan harga Anda saat ini, harga baru, dan tanggal harga tersebut berlaku untuk langganan Anda.

Harga baru berlaku pada perpanjangan pertama Anda pada atau setelah tanggal tersebut. Anda dapat membatalkan langganan Anda tanpa biaya dan tanpa penalti kapan saja sebelum tanggal tersebut, melalui dasbor Anda atau Customer Portal. Langganan Anda tetap aktif sampai akhir periode yang telah Anda bayar, dengan harga Anda saat ini.

Bagi pelanggan bisnis, jangka waktu pemberitahuan adalah enam puluh (60) hari. Anda dapat mengakhiri langganan tanpa biaya dan tanpa penalti sebelum tanggal mulai berlakunya harga baru. Jika Anda tidak mengakhirinya, harga baru berlaku pada perpanjangan pertama Anda pada atau setelah tanggal tersebut. Masing-masing pihak dapat mengakhiri langganan pada tanggal tersebut.

Tidak ada perubahan harga yang berlaku terhadap periode penagihan yang telah dibayar. Harga yang ditetapkan oleh kontrak pengadaan publik atau perjanjian yang telah ditandatangani tetap tidak berubah selama jangka waktu kontrak tersebut.

Langganan dan Perpanjangan

Langganan berlaku untuk jangka waktu tidak terbatas dan ditagihkan setiap bulan, serta diperbarui secara otomatis pada tanggal yang sama setiap bulannya. Biaya langganan akan dibebankan kepada Anda pada awal setiap periode penagihan. Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui Customer Portal yang dapat diakses dari dasbor Anda.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui dasbor atau Customer Portal. Setelah pembatalan, langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini. Setelah periode berakhir, kunci aktivasi Anda akan dinonaktifkan dan Anda tidak akan lagi memiliki akses ke fitur plugin berbayar. Kunci aktivasi Anda tetap tersimpan dan akan diaktifkan kembali jika Anda berlangganan lagi.

Hak untuk Membatalkan Pembelian

Sesuai dengan Pasal L221-28, 13° French Consumer Code, dengan berlangganan Anda mengakui bahwa layanan digital dimulai segera setelah pembayaran, dan Anda secara tegas melepaskan hak pembatalan pembelian 14 hari. Layanan dapat diakses segera setelah konfirmasi pembayaran.

Pengembalian Dana

Karena hak pembatalan pembelian dilepaskan begitu Anda mendapatkan akses langsung ke layanan, biaya langganan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Namun, penyedia layanan dapat memberikan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus, khususnya jika terjadi kerusakan teknis yang disebabkan oleh layanan. Permintaan pengembalian dana harus dikirim ke yvann.barbot@terra-lab.ai. Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 14 hari kerja ke metode pembayaran yang digunakan untuk langganan.

Pemrosesan Data

Saat menggunakan plugin kami, citra raster geospasial, prompt, dan gambar referensi apa pun yang Anda berikan dikirim ke infrastruktur pemrosesan AI kami yang aman untuk dianalisis. Untuk AI Edit, analisis ini dapat dilakukan pada infrastruktur yang berada di luar Uni Eropa. Untuk AI Segmentation, analisis dilakukan pada infrastruktur kami di Uni Eropa: deteksi otomatis mengirimkan tile dari zona yang Anda pilih, sedangkan mode klik Cloud AI mengirimkan persegi kecil citra di sekitar setiap klik. plugin mencantumkan lokasi pemrosesan setiap mode sebelum Anda memulainya. Input, output yang dihasilkan, gambar referensi, dan tile deteksi disimpan di infrastruktur yang berada di Uni Eropa selama akun Anda aktif, sehingga kami dapat menyediakan riwayat pembuatan, dukungan, dan peningkatan layanan secara berkelanjutan. Persegi yang dikirim melalui klik Cloud AI disimpan sebagai salinan teknis selama 12 bulan untuk mengukur kualitas deteksi, tetapi tidak pernah untuk akun Pro, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Untuk AI Agent, permintaan Anda, deskripsi proyek yang terbuka, dan hasil tindakan QGIS yang dijalankannya diproses oleh server agen kami dan Azure OpenAI di Uni Eropa; layer dan file Anda tetap berada di komputer Anda, dan percakapan disimpan selama 90 hari pada paket Free, sedangkan paket berbayar tidak menyimpan transkrip. Untuk informasi lengkap tentang penanganan data, silakan lihat Kebijakan Privasi kami.

Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Penyedia layanan tidak menjamin hasil tertentu dari pemrosesan AI. Total tanggung jawab kami untuk setiap klaim dibatasi hingga jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan sebelum klaim tersebut. Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial apa pun.

Perubahan Ketentuan

Penyedia layanan berhak mengubah ketentuan ini. Setiap perubahan material akan disampaikan minimal 30 hari sebelum berlaku melalui email. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif merupakan persetujuan atas ketentuan yang diubah.

Pengalihan Kontrak

Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa TerraLab SAS dapat mengalihkan, mentransfer, atau menovasi sebagian atau seluruh hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian langganan ini kepada badan hukum apa pun yang menggantikan bisnis penyedia layanan, termasuk dalam konteks merger, demerger, kontribusi bisnis parsial, atau penjualan bisnis. Pengalihan tersebut tidak akan mempengaruhi hak pelanggan, kualitas layanan, atau ketentuan langganan. Pelanggan akan diberitahu tentang pengalihan tersebut minimal 30 hari sebelumnya melalui cara yang sesuai. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif pengalihan merupakan persetujuan.

Hukum yang Berlaku dan Jurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Prancis. Untuk pelanggan bisnis, pengadilan Paris memiliki jurisdiksi eksklusif atas setiap perselisihan mengenai pembentukan, pelaksanaan, atau penafsiran ketentuan ini. Untuk konsumen yang berdomisili di Uni Eropa, aturan wajib Regulasi Brussels I bis (UE No. 1215/2012) berlaku, yang memungkinkan mereka mengajukan gugatan di pengadilan tempat tinggal mereka. Para pihak harus terlebih dahulu berupaya menyelesaikan setiap perselisihan secara musyawarah sebelum memulai proses hukum.

Penagihan

Faktur dibuat secara otomatis untuk setiap pembayaran dan tersedia di Customer Portal Anda (Stripe Customer Portal). Sesuai dengan Pasal L441-9 French Commercial Code dan Pasal 242 nonies A Annex II French General Tax Code, setiap faktur memuat keterangan wajib: nama perusahaan, bentuk hukum dan modal saham penyedia layanan, SIREN, nomor RCS, nomor PPN intra-UE, alamat kantor terdaftar, identitas pelanggan, nomor faktur berurutan, tanggal penerbitan, deskripsi layanan, harga satuan belum termasuk pajak, tarif dan jumlah PPN, total termasuk pajak, ketentuan pembayaran, dan tanggal jatuh tempo.

Denda keterlambatan pembayaran dan indemnitas tetap (B2B)

Untuk pelanggan bisnis, sesuai dengan Pasal L441-10 French Commercial Code, setiap keterlambatan pembayaran secara otomatis memicu, tanpa pemberitahuan sebelumnya, denda keterlambatan pembayaran sebesar tiga kali tingkat suku bunga hukum yang berlaku, serta indemnitas tetap untuk biaya penagihan sebesar 40 euro (Decree no. 2012-1115 tanggal 2 Oktober 2012). Kompensasi tambahan dapat diklaim dengan bukti pendukung jika biaya penagihan aktual melebihi jumlah tersebut.

Terakhir diperbarui: 13 September 2026