Verkoopvoorwaarden

Dienstverlener

Deze Verkoopvoorwaarden regelen het abonnement op betaalde diensten aangeboden door:

• TerraLab, Société par actions simplifiée (SAS) met een aandelenkapitaal van €1.000
• SIREN 104 501 861, geregistreerd bij het Handelsregister van Parijs (dossiernr. 2026B22910)
• Europees identificatienummer (EUID): FR7501.104501861
• Intracommunautair btw-nummer: FR43104501861
• Statutaire zetel: 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs, Frankrijk
• Vertegenwoordigd door Yvann Barbot, Voorzitter
• Contact: yvann.barbot@terra-lab.ai

Aangeboden diensten

De dienstverlener biedt betaalde abonnementsplannen voor QGIS-plugins die AI-gestuurde geospatiale bewerkingsmogelijkheden bieden. Elk abonnement omvat:

• Toegang tot de gespecificeerde QGIS-pluginfuncties via een unieke activatiesleutel
• Een maandelijkse limiet voor AI-verwerkingsbewerkingen (AI Agent-berichten, beeldgeneraties of segmentaties)
• Technische ondersteuning per e-mail

Huidig aanbod: AI Agent Pro voor EUR 49 per maand met 300 berichten per factureringsperiode. AI Edit voor EUR 29 per maand met een tegoed van 3.000 credits per factureringsperiode. AI Segmentation Pro voor EUR 39 per maand met twee maandelijkse limieten: 200 km² Automatic-detectie, waarbij het grondoppervlak van elke zone wordt geteld in km² op de kaart, en 500 objecten die worden opgeslagen in de Cloud AI-klikmodus. Het Pack voor EUR 89 per maand bevat alle drie. Abonnees die vóór 11 september 2026 het Pack voor twee plugins voor EUR 59 per maand of EUR 590 per jaar hebben genomen, behouden die prijs en hun abonnement omvat AI Agent Pro. Elk betaald abonnement wordt ook jaarlijks aangeboden voor tien maal de maandprijs. Het gratis AI Agent-abonnement omvat 7 berichten per maand. Het gratis AI Segmentation-abonnement omvat 1,5 km² en 20 objecten per maand volgens dezelfde telwijze, en Semi-Auto-verwerking op de eigen computer van de gebruiker wordt niet gemeten. Ongebruikte tegoeden worden niet meegenomen naar de volgende periode.

Licentie en toegestaan gebruik

Je abonnement en de bijbehorende activeringssleutel zijn strikt persoonlijk:

• Verleend aan één met name genoemde gebruiker.
• Verleent die gebruiker het recht op commercieel gebruik van de resultaten die de dienst oplevert in diens beroepsuitoefening.
• Het delen van de sleutel of het gebruik ervan binnen een team of organisatie is verboden.
• Voor elk gebruik door meerdere gebruikers is een afzonderlijk teamplan vereist.
• TerraLab behoudt zich het recht voor elke sleutel op te schorten bij gedeeld gebruik.

Het gratis plan staat geen commercieel gebruik toe: het wordt uitsluitend verleend voor evaluatie, persoonlijk gebruik en academische studie. Resultaten die tijdens de looptijd van een betaald abonnement zijn geproduceerd, blijven na het einde van dat abonnement gelicentieerd voor commercieel gebruik. De QGIS-plug-ins zelf blijven vrije software onder de GNU General Public License version 2; deze bepaling regelt de AI-dienst die zij aanroepen en de resultaten daarvan.

Beperkt gebruik en exportcontrole

De clouddetectie van AI Segmentation draait op een gelicentieerd vision-model van een derde partij, onder voorwaarden die bepaalde eindtoepassingen verbieden en ons verplichten dat verbod door te geven. De klant stemt ermee in de dienst niet te gebruiken voor activiteiten die onder de International Traffic in Arms Regulations (ITAR) vallen, noch voor enig eindgebruik dat verboden is door export- of importcontroles of door sancties, waaronder militaire of oorlogsdoeleinden, nucleaire industrieën of toepassingen, spionage, of de ontwikkeling of het gebruik van vuurwapens of illegale wapens. De klant bevestigt geen doelwit te zijn van sancties die worden opgelegd of gehandhaafd door de Verenigde Staten, de Verenigde Naties, de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk. Deze beperkingen gelden uitsluitend voor de clouddetectie: Semi-Auto-segmentatie op de eigen computer van de klant gebruikt een ander model en valt niet onder dit beding. TerraLab kan een abonnement dat dit beding schendt opschorten, en de volledige voorwaarden zijn opgenomen in onze Gebruiksvoorwaarden.

Beeldmateriaal dat je ons toestuurt

Je behoudt alle rechten die je hebt op het beeldmateriaal dat je ons toestuurt. Door beeldmateriaal, prompts of referentiebeelden ter verwerking toe te sturen, bevestig je twee zaken: dat je daarvan eigenaar bent of beschikt over de rechten die nodig zijn om deze door een dienstverlener namens jou te laten verwerken en opslaan, en dat dit geen inbreuk maakt op enige licentie waaraan je gebonden bent. Commercieel satellietbeeldmateriaal wordt vaak in licentie gegeven onder voorwaarden die beperken wie het mag kopiëren en waar dit mag gebeuren. Lees daarom je eigen licentie voordat je dergelijk beeldmateriaal toestuurt. Je verleent TerraLab SAS een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om het door jou toegestuurde beeldmateriaal op te slaan, te kopiëren en te verwerken, uitsluitend met het oog op het voor jou uitvoeren van de dienst. Dit omvat het uitvoeren van je verzoek, het bewaren van je geschiedenis, het herstellen van gegevens uit een back-up en het beantwoorden van je supportvragen. De licentie blijft van kracht zolang het beeldmateriaal in je account wordt bewaard en eindigt zodra het is verwijderd. Wij verkopen je beeldmateriaal niet, delen het niet met andere gebruikers en trainen er geen model mee. Als je beeldmateriaal toestuurt waarvoor je niet gerechtigd bent dit te doen, ben je verantwoordelijk voor die keuze en voor iedere vordering die daaruit voortvloeit. Om een rechtenclaim te melden, volg je de procedure die is uiteengezet in onze Gebruiksvoorwaarden.

Prijzen, btw en betaling

Op de website weergegeven prijzen zijn vermeld in euro's (EUR) exclusief btw. De toepasselijke Franse btw (momenteel 20%) wordt bij facturering toegepast voor abonnees gevestigd in Frankrijk en voor particulieren woonachtig in de Europese Unie. Voor zakelijke abonnees gevestigd in een andere EU-lidstaat die een geldig intracommunautair btw-nummer verstrekken, geldt de verleggingsregeling conform Artikel 196 van Richtlijn 2006/112/EG (op de factuur wordt de vermelding «Reverse charge» opgenomen). Abonnees gevestigd buiten de EU worden gefactureerd zonder btw. Betaling wordt veilig verwerkt door onze betalingsverwerker (Stripe). Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard en andere grote netwerken) en elektronische portemonnees die door Stripe worden ondersteund.

Prijswijzigingen

Abonnementsprijzen kunnen worden gewijzigd om onze kosten, in het bijzonder de kosten van rekenkracht en hosting voor AI-verwerking, weer te geven en om wijzigingen in de inbegrepen functionaliteiten weer te geven. Wij stellen je van elke wijziging individueel per e-mail in kennis, ten minste dertig (30) dagen voordat deze van kracht wordt. In de kennisgeving worden je huidige prijs, de nieuwe prijs en de datum waarop deze op je abonnement van toepassing wordt, vermeld.

De nieuwe prijs is van toepassing op je eerste verlenging op of na die datum. Je kunt je abonnement op elk moment vóór die datum kosteloos en zonder boete opzeggen via je dashboard of het Customer Portal. Je abonnement blijft vervolgens actief tot het einde van de periode waarvoor je reeds tegen de huidige prijs hebt betaald.

Voor zakelijke abonnees bedraagt de kennisgevingstermijn zestig (60) dagen. Je kunt het abonnement vóór de datum van inwerkingtreding kosteloos en zonder boete beëindigen. Als je het abonnement niet beëindigt, is de nieuwe prijs van toepassing op je eerste verlenging op of na die datum. Elke partij kan het abonnement op die datum beëindigen.

Een prijswijziging is niet van toepassing op een reeds betaalde factureringsperiode. Prijzen die zijn vastgesteld bij een overheidsopdracht of een ondertekende overeenkomst blijven gedurende de looptijd van die overeenkomst ongewijzigd.

Abonnement en verlenging

Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, wordt maandelijks gefactureerd en wordt elke maand automatisch verlengd op dezelfde datum. De abonnementsvergoeding wordt aan het begin van elke factureringsperiode in rekening gebracht. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het Customer Portal, dat toegankelijk is vanuit je dashboard.

Opzegging

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard of het klantenportaal. Na opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Na afloop van de periode wordt je activeringssleutel gedeactiveerd en heb je geen toegang meer tot de betaalde pluginfuncties. Je activeringssleutel wordt bewaard en wordt gereactiveerd als je je opnieuw abonneert.

Herroepingsrecht

Conform artikel L221-28, 13° van de Franse Consumentenwet erken je door je te abonneren dat de digitale dienst onmiddellijk begint na betaling, en doe je uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht van 14 dagen. De dienst is direct na bevestiging van betaling toegankelijk.

Terugbetalingen

Aangezien het herroepingsrecht wordt opgegeven bij onmiddellijke toegang tot de dienst, zijn abonnementskosten in principe niet-restitueerbaar. De dienstverlener kan echter per geval een terugbetaling toekennen, met name in geval van een technisch defect dat aan de dienst is toe te schrijven. Verzoeken om terugbetaling moeten worden verzonden naar yvann.barbot@terra-lab.ai. Eventuele toegekende terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt naar de betaalmethode die voor het abonnement is gebruikt.

Gegevensverwerking

Wanneer je onze plugins gebruikt, worden je georuimtelijke rasterafbeeldingen, prompts en eventuele referentieafbeeldingen die je verstrekt naar onze beveiligde AI-verwerkingsinfrastructuur gestuurd voor analyse. Voor AI Edit kan deze analyse worden uitgevoerd op infrastructuur buiten de Europese Unie. Voor AI Segmentation vindt de verwerking plaats op onze infrastructuur in de Europese Unie: bij automatische detectie worden tegels van het gebied dat je selecteert verzonden en in de Cloud AI-klikmodus wordt een klein vierkant van het beeldmateriaal rond elke klik verzonden. De plugin vermeldt waar elke modus wordt uitgevoerd voordat je deze start. Invoer, gegenereerde uitvoer, referentieafbeeldingen en detectietegels worden gedurende de looptijd van je account opgeslagen op infrastructuur in de Europese Unie, zodat we generatiegeschiedenis, ondersteuning en voortdurende verbetering van de service kunnen bieden. De vierkanten die door Cloud AI-klikken worden verzonden, worden gedurende 12 maanden als technische kopieën bewaard om de detectiekwaliteit te meten, maar nooit voor Pro-accounts, zoals uiteengezet in ons Privacybeleid. Voor AI Agent worden je verzoeken, een beschrijving van je geopende project en de resultaten van de QGIS-acties die het uitvoert verwerkt door onze agentserver en door Azure OpenAI in de Europese Unie; je lagen en bestanden blijven op je computer en bij het Free-abonnement wordt een gesprek 90 dagen bewaard, terwijl een betaald abonnement geen transcript bewaart. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie over de verwerking van gegevens.

Beperking van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals deze is". De dienstverlener garandeert geen specifieke resultaten van AI-verwerking. Onze totale aansprakelijkheid voor elke claim is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de claim. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade.

Wijziging van voorwaarden

De dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen voordat ze van kracht worden per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum vormt aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Overdracht van de overeenkomst

De abonnee erkent en gaat ermee akkoord dat TerraLab SAS enige of alle rechten en verplichtingen uit deze abonnementsovereenkomst kan overdragen aan elke rechtspersoon die de activiteiten van de dienstverlener overneemt, onder meer in het kader van een fusie, splitsing, gedeeltelijke inbreng van activiteiten of bedrijfsverkoop. Een dergelijke overdracht heeft geen invloed op de rechten van de abonnee, de servicekwaliteit of de abonnementsvoorwaarden. De abonnee wordt ten minste 30 dagen van tevoren op passende wijze geïnformeerd over een dergelijke overdracht. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van de overdracht vormt aanvaarding.

Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht. Voor zakelijke abonnees zijn de rechtbanken van Parijs exclusief bevoegd voor elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van deze voorwaarden. Voor consumenten die in de Europese Unie wonen, zijn de dwingende regels van Verordening Brussel I bis (EU nr. 1215/2012) van toepassing, die hen toestaan een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van hun woonplaats. De partijen zullen eerst proberen elk geschil in der minne te schikken voordat ze gerechtelijke procedures starten.

Facturering

Voor elke betaling wordt automatisch een factuur gegenereerd en beschikbaar gesteld in je klantenportaal (Stripe Customer Portal). Conform Artikel L441-9 van het Franse Handelswetboek en Artikel 242 nonies A van Bijlage II van de Franse Algemene Belastingwet bevat elke factuur de verplichte vermeldingen: bedrijfsnaam, rechtsvorm en aandelenkapitaal van de dienstverlener, SIREN, RCS-nummer, intracommunautair btw-nummer, adres van de statutaire zetel, identiteit van de klant, opeenvolgend factuurnummer, uitgiftedatum, dienstomschrijving, eenheidsprijs exclusief btw, btw-tarief en -bedrag, totaalbedrag inclusief btw, betalingsvoorwaarden en vervaldatum.

Boetes voor late betaling en vaste vergoeding (B2B)

Voor zakelijke abonnees leidt elke late betaling, conform Artikel L441-10 van het Franse Handelswetboek, automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving tot boetes voor late betaling gelijk aan drie keer de geldende wettelijke rentevoet, evenals een vaste vergoeding voor incassokosten van 40 euro (Decreet nr. 2012-1115 van 2 oktober 2012). Bij bewijs kan aanvullende schadevergoeding worden geëist als de werkelijke incassokosten dit bedrag overschrijden.