Termos de Venda

Prestador de Serviços

Estes Termos de Venda regem a assinatura dos serviços pagos oferecidos por:

• TerraLab, Société par actions simplifiée (SAS) com capital social de €1.000
• SIREN 104 501 861, registrada no Registro Comercial e de Empresas de Paris (nº do processo 2026B22910)
• Identificador europeu (EUID): FR7501.104501861
• Número de IVA intracomunitário: FR43104501861
• Sede social: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, França
• Representada por Yvann Barbot, Presidente
• Contato: yvann.barbot@terra-lab.ai

Serviços Oferecidos

O prestador de serviços oferece planos de assinatura pagos para plugins QGIS que fornecem recursos de edição geoespacial com tecnologia de IA. Cada assinatura inclui:

• Acesso aos recursos especificados do plugin QGIS por meio de uma chave de ativação exclusiva
• Uma cota mensal de operações de processamento de IA (mensagens do AI Agent, gerações de imagens ou segmentações)
• Suporte técnico por e-mail

Oferta atual: AI Agent Pro por EUR 49/mês, com 250 mensagens por período de cobrança. AI Edit por EUR 29/mês, com uma cota de 3.000 créditos por período de cobrança. AI Segmentation Pro por EUR 39/mês, com duas franquias mensais: 200 km² de detecção Automatic, em que a área do terreno de cada zona é contabilizada em km² no mapa, e 500 objetos salvos no modo de cliques do Cloud AI. O Pack por EUR 89/mês inclui os três. Assinantes que contrataram o Pack de dois plugins por EUR 59/mês ou EUR 590/ano antes de 11 de setembro de 2026 mantêm esse preço, e sua assinatura inclui AI Agent Pro. Cada plano pago também é vendido anualmente, por dez vezes seu preço mensal. O plano gratuito do AI Agent inclui 10 mensagens por mês. O plano gratuito do AI Segmentation inclui 3 km² e 20 objetos por mês sob a mesma forma de contabilização, e o processamento Semi-Auto na própria máquina do usuário não é contabilizado. As franquias não utilizadas não são transferidas para o período seguinte.

Licença e Uso Autorizado

Sua assinatura e sua chave de ativação são estritamente pessoais:

• Concedida a um único usuário identificado nominalmente.
• Concede a esse usuário autorização para uso comercial dos resultados produzidos pelo serviço, em seu trabalho profissional.
• É proibido compartilhar a chave ou utilizá-la em uma equipe ou organização.
• Qualquer uso por múltiplos usuários exige um plano de equipe específico.
• A TerraLab reserva-se o direito de suspender qualquer chave em caso de uso compartilhado.

O plano gratuito não autoriza o uso comercial: ele é concedido exclusivamente para fins de avaliação, uso pessoal e estudo acadêmico. Os resultados produzidos enquanto uma assinatura paga estava vigente continuam licenciados para uso comercial após o término dessa assinatura. Os próprios plugins QGIS permanecem software livre nos termos da GNU General Public License version 2; esta disposição regula o serviço de IA por eles utilizado e os resultados que ele fornece.

Usos Restritos e Controle de Exportação

A detecção em nuvem do AI Segmentation opera sobre um modelo de visão de terceiros licenciado, sob termos que proíbem determinadas finalidades e nos obrigam a repassar essa proibição. O cliente concorda em não utilizar o serviço para qualquer atividade sujeita ao International Traffic in Arms Regulations (ITAR), nem para qualquer finalidade proibida por controles de exportação ou de importação ou por sanções, incluindo finalidades militares ou bélicas, indústrias ou aplicações nucleares, espionagem, ou o desenvolvimento ou o uso de armas de fogo ou de armas ilegais. O cliente declara que não é alvo de sanções administradas ou executadas pelos Estados Unidos, pelas Nações Unidas, pela União Europeia ou pelo Reino Unido. Esses limites abrangem apenas a detecção em nuvem: a segmentação Semi-Auto executada na própria máquina do cliente utiliza um modelo distinto e não se submete às restrições desta cláusula. A TerraLab poderá suspender a assinatura que violar esta cláusula, e os termos integrais constam de nossos Termos de Uso.

Imagens que você nos envia

Você mantém todos os direitos que detiver sobre as imagens que enviar. Ao enviar imagens, prompts ou imagens de referência para processamento, você confirma que: é titular delas ou detém os direitos necessários para que sejam processadas e armazenadas por um prestador de serviços em seu nome; e que esse procedimento não viola nenhuma licença à qual esteja vinculado. As imagens de satélite comerciais frequentemente são licenciadas sob condições que limitam quem pode copiá-las e onde, portanto, leia sua própria licença antes de enviar essas imagens. Você concede à TerraLab SAS uma licença não exclusiva e mundial para armazenar, copiar e processar as imagens que enviar, com uma única finalidade: prestar o serviço a você. Isso inclui executar sua solicitação, manter seu histórico, restaurar dados a partir de cópias de segurança e responder às suas dúvidas de suporte. A licença vigorará enquanto as imagens forem mantidas em sua conta e terminará quando forem excluídas. Não vendemos suas imagens, não as compartilhamos com outros usuários e não treinamos nenhum modelo com elas. Se você enviar imagens que não tenha o direito de enviar, será responsável por essa decisão e por qualquer reclamação dela decorrente. Para comunicar uma reivindicação de direitos, siga o procedimento estabelecido em nossos Termos de Uso.

Preços, IVA e Pagamento

Os preços exibidos no site são expressos em euros (EUR), sem impostos (HT). O IVA francês aplicável (atualmente de 20%) é aplicado no faturamento aos assinantes estabelecidos na França e às pessoas físicas residentes na União Europeia. Para assinantes empresariais estabelecidos em outro Estado-Membro da UE que forneçam um número de IVA intracomunitário válido, aplica-se o mecanismo de autoliquidação, de acordo com o artigo 196 da Diretiva 2006/112/CE (a fatura conterá a menção «Reverse charge»). Assinantes estabelecidos fora da UE recebem faturas sem IVA. O pagamento é processado com segurança pelo nosso processador de pagamentos (Stripe). Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard e outras principais bandeiras) e carteiras eletrônicas compatíveis com o Stripe.

Alterações de preços

Os preços das assinaturas poderão ser alterados para refletir nossos custos, em particular o custo de computação e hospedagem do processamento de IA, e para refletir alterações nas funcionalidades incluídas. Notificaremos você individualmente, por e-mail, sobre qualquer alteração com antecedência mínima de trinta (30) dias de sua entrada em vigor. A notificação indicará o preço atual, o novo preço e a data a partir da qual ele será aplicável à sua assinatura.

O novo preço será aplicável à sua primeira renovação realizada na data indicada ou após essa data. Você poderá cancelar sua assinatura gratuitamente e sem multa a qualquer momento antes dessa data, pelo seu painel de controle ou pelo Portal do Cliente. Nesse caso, sua assinatura permanecerá ativa até o término do período que você já tiver pago, pelo preço vigente.

Para assinantes empresariais, o prazo de notificação será de sessenta (60) dias. Você poderá rescindir a assinatura gratuitamente e sem multa antes da data de entrada em vigor. Se você não a rescindir, o novo preço será aplicável à sua primeira renovação realizada na data indicada ou após essa data. Qualquer das partes poderá rescindir a assinatura nessa data.

Nenhuma alteração de preço será aplicável a um período de cobrança já pago. Os preços estabelecidos por contrato de contratação pública ou por acordo assinado permanecerão fixos durante a vigência desse contrato.

Assinatura e Renovação

A assinatura é celebrada por prazo indeterminado e faturada mensalmente, com renovação automática na mesma data de cada mês. A tarifa da assinatura será cobrada no início de cada período de faturamento. Você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio do Portal do Cliente, acessível a partir do seu painel.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou pelo Portal do Cliente. Após o cancelamento, sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturamento atual. Após o término do período, sua chave de ativação será desativada e você não terá mais acesso aos recursos pagos do plugin. Sua chave de ativação será preservada e reativada se você assinar novamente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo L221-28, 13º, do Código do Consumidor francês, ao assinar você reconhece que o serviço digital começa imediatamente após o pagamento e renuncia expressamente ao seu direito de arrependimento de 14 dias. O serviço fica acessível imediatamente após a confirmação do pagamento.

Reembolsos

Como o direito de arrependimento é renunciado mediante o acesso imediato ao serviço, as taxas de assinatura são, em princípio, não reembolsáveis. No entanto, o prestador de serviços poderá conceder um reembolso caso a caso, especialmente em caso de defeito técnico atribuível ao serviço. Os pedidos de reembolso devem ser enviados para yvann.barbot@terra-lab.ai. Os reembolsos concedidos são processados no prazo de 14 dias úteis pelo método de pagamento utilizado para a assinatura.

Processamento de Dados

Ao utilizar nossos plugins, suas imagens geoespaciais raster, prompts e quaisquer imagens de referência que você fornecer são enviados à nossa infraestrutura segura de processamento de AI para análise. No AI Edit, essa análise pode ser realizada em infraestrutura localizada fora da União Europeia. No AI Segmentation, ela ocorre em nossa infraestrutura na União Europeia: a detecção automática envia tiles da zona que você seleciona, e o modo de clique Cloud AI envia um pequeno quadrado da imagem ao redor de cada clique. O plugin informa onde cada modo é executado antes que você o inicie. As entradas, os resultados gerados, as imagens de referência e os tiles de detecção são armazenados em infraestrutura localizada na União Europeia durante a vigência da sua conta, permitindo oferecer histórico de geração, suporte e melhoria contínua do serviço. Os quadrados enviados pelos cliques do Cloud AI são mantidos como cópias técnicas por 12 meses para medir a qualidade da detecção, nunca para contas Pro, conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade. Para o AI Agent, suas solicitações, uma descrição do seu projeto aberto e os resultados das ações do QGIS que ele executa são processados pelo nosso servidor do agente e pelo Azure OpenAI na União Europeia; seus layers e arquivos permanecem no seu computador, e uma conversa é mantida por 90 dias no plano gratuito, enquanto um plano pago não mantém nenhuma transcrição. Para obter todos os detalhes sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". O prestador de serviços não garante resultados específicos do processamento por IA. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao valor que você pagou nos 3 meses anteriores à reclamação. O prestador de serviços não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

Alteração dos Termos

O prestador de serviços reserva-se o direito de alterar estes termos. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas por e-mail pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. A continuidade do uso do serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos termos alterados.

Cessão do Contrato

O assinante reconhece e concorda que a TerraLab SAS poderá ceder, transferir ou novar todos ou parte de seus direitos e obrigações decorrentes deste contrato de assinatura a qualquer entidade jurídica que suceda o negócio do prestador de serviços, inclusive no contexto de uma fusão, cisão, contribuição parcial de ativos ou venda do negócio. Essa transferência não afetará os direitos do assinante, a qualidade do serviço ou os termos da assinatura. O assinante será informado sobre qualquer transferência desse tipo com pelo menos 30 dias de antecedência, por qualquer meio apropriado. A continuidade do uso do serviço após a data de entrada em vigor da transferência constitui aceitação.

Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pela legislação francesa. Para assinantes empresariais, os tribunais de Paris terão competência exclusiva sobre qualquer disputa relativa à formação, execução ou interpretação destes termos. Para consumidores residentes na União Europeia, aplicam-se as regras obrigatórias do Regulamento Bruxelas I bis (UE nº 1215/2012), permitindo que ajuízem ações perante os tribunais do local de sua residência. As partes deverão primeiro tentar resolver qualquer disputa de forma amigável antes de iniciar um processo judicial.

Faturamento

Uma fatura é gerada automaticamente para cada pagamento e disponibilizada no seu Portal do Cliente (Stripe Customer Portal). De acordo com o artigo L441-9 do Código Comercial francês e o artigo 242 nonies A do Anexo II do Código Geral Tributário francês, cada fatura contém as informações obrigatórias: nome da empresa, forma jurídica e capital social do prestador de serviços, SIREN, número do RCS, número de IVA intracomunitário, endereço da sede social, identidade do cliente, número sequencial da fatura, data de emissão, descrição do serviço, preço unitário sem impostos, alíquota e valor do IVA, total com impostos, condições de pagamento e data de vencimento.

Penalidades por atraso de pagamento e indenização fixa (B2B)

Para assinantes empresariais, de acordo com o artigo L441-10 do Código Comercial francês, qualquer atraso de pagamento gera automaticamente, sem aviso prévio, penalidades por atraso equivalentes a três vezes a taxa de juros legal vigente, bem como uma indenização fixa pelos custos de cobrança no valor de 40 euros (Decreto nº 2012-1115, de 2 de outubro de 2012). Poderá ser exigida indenização adicional mediante comprovação se os custos reais de cobrança excederem esse valor.