Termini di vendita

Fornitore del servizio

Questi Termini di vendita disciplinano l'abbonamento ai servizi a pagamento offerti da:

• TerraLab, Société par actions simplifiée (SAS) con capitale sociale di 1.000 €
• SIREN 104 501 861, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi (fascicolo n. 2026B22910)
• Identificativo europeo (EUID): FR7501.104501861
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR43104501861
• Sede legale: 173 rue de Courcelles, 75017 Parigi, Francia
• Rappresentata da Yvann Barbot, Presidente
• Contatto: yvann.barbot@terra-lab.ai

Servizi offerti

Il fornitore del servizio offre piani di abbonamento a pagamento per plugin QGIS che forniscono funzionalità di editing geospaziale basate sull'IA. Ogni abbonamento include:

• Accesso alle funzionalità del plugin QGIS specificato tramite una chiave di attivazione univoca
• Una quota mensile di operazioni di elaborazione AI (messaggi di AI Agent, generazioni di immagini o segmentazioni)
• Assistenza tecnica via email

Offerta attuale: AI Agent Pro a EUR 49/mese con 300 messaggi per periodo di fatturazione. AI Edit a EUR 29/mese con una quota di 3.000 crediti per periodo di fatturazione. AI Segmentation Pro a EUR 39/mese con due disponibilità mensili: 200 km² di rilevamento Automatic, calcolati in km² sulla mappa per l'area del territorio di ciascuna zona, e 500 oggetti salvati nella modalità Cloud AI con clic. Il Pack a EUR 89/mese include tutti e tre. Gli abbonati che hanno sottoscritto il Pack con due plugin a EUR 59/mese o EUR 590/anno prima dell'11 settembre 2026 conservano tale prezzo e il loro abbonamento include AI Agent Pro. Ogni piano a pagamento è inoltre venduto annualmente, a dieci volte il relativo prezzo mensile. Il piano gratuito di AI Agent include 7 messaggi al mese. Il piano gratuito di AI Segmentation include 1,5 km² e 20 oggetti al mese secondo lo stesso criterio di calcolo, mentre l'elaborazione Semi-Auto sul computer dell'utente non viene conteggiata. Le disponibilità non utilizzate non vengono trasferite al periodo successivo.

Licenza e uso autorizzato

Il tuo abbonamento e la relativa chiave di attivazione sono strettamente personali:

• Concesso a un unico utente indicato nominativamente.
• Concede a tale utente l’uso commerciale, nell’ambito della propria attività professionale, dei risultati prodotti dal servizio.
• È vietato condividere la chiave o utilizzarla all’interno di un team o di un’organizzazione.
• Qualsiasi utilizzo da parte di più utenti richiede un apposito piano per team.
• TerraLab si riserva il diritto di sospendere qualsiasi chiave in caso di utilizzo condiviso.

Il piano gratuito non comprende l’uso commerciale: è concesso esclusivamente per la valutazione, l’uso personale e lo studio accademico. I risultati prodotti mentre era attivo un abbonamento a pagamento restano autorizzati per l’uso commerciale anche dopo la cessazione dell’abbonamento. I plugin QGIS restano software libero disciplinato dalla GNU General Public License version 2; la presente clausola disciplina il servizio AI da essi richiamato e i risultati che esso restituisce.

Usi limitati e controllo delle esportazioni

Il rilevamento cloud di AI Segmentation si basa su un modello di visione di terzi concesso in licenza, le cui condizioni vietano determinati usi finali e ci impongono di estendere tale divieto. Il cliente accetta di non utilizzare il servizio per alcuna attività soggetta all'International Traffic in Arms Regulations (ITAR), né per alcun uso finale vietato da controlli all'esportazione o all'importazione o da sanzioni, inclusi scopi militari o bellici, industrie o applicazioni nucleari, spionaggio, o lo sviluppo o l'uso di armi da fuoco o di armi illegali. Il cliente conferma di non essere destinatario di sanzioni amministrate o applicate dagli Stati Uniti, dalle Nazioni Unite, dall'Unione europea o dal Regno Unito. Tali limiti riguardano esclusivamente il rilevamento cloud: la segmentazione Semi-Auto eseguita sul computer del cliente utilizza un modello diverso e non è soggetta alla presente clausola. TerraLab può sospendere un abbonamento che violi la presente clausola; le condizioni complete sono stabilite nei nostri Termini di utilizzo.

Immagini che ci invii

Conservi ogni diritto di cui sei titolare sulle immagini che ci invii. Inviando immagini, prompt o immagini di riferimento per il trattamento, confermi due cose: che ne sei proprietario o che disponi dei diritti necessari affinché siano trattati e conservati da un fornitore di servizi per tuo conto, e che tale operazione non viola alcuna licenza cui sei vincolato. Le immagini satellitari commerciali sono spesso concesse in licenza a condizioni che limitano chi può copiarle e dove può farlo, pertanto leggi la tua licenza prima di inviarle. Concedi a TerraLab SAS una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, per conservare, copiare e trattare le immagini che ci invii, al solo fine di erogare il servizio per te. Ciò comprende l'esecuzione della tua richiesta, la conservazione della cronologia, il ripristino da backup e la risposta alle tue richieste di assistenza. La licenza resta in vigore per tutto il periodo in cui le immagini sono conservate nel tuo account e cessa quando vengono eliminate. Non vendiamo le tue immagini, non le condividiamo con altri utenti e non addestriamo alcun modello su di esse. Se invii immagini che non hai il diritto di inviare, rispondi di tale scelta e di qualsiasi pretesa da essa derivante. Per segnalare una violazione di diritti, segui la procedura descritta nei nostri Termini di utilizzo.

Prezzi, IVA e pagamento

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (EUR), IVA esclusa (HT). L'IVA francese applicabile (attualmente il 20%) viene applicata in fattura per gli abbonati stabiliti in Francia e per le persone fisiche residenti nell'Unione Europea. Per gli abbonati professionali stabiliti in un altro Stato membro dell'UE che forniscono un numero di partita IVA intracomunitaria valido, si applica il meccanismo dell'inversione contabile ai sensi dell'articolo 196 della Direttiva 2006/112/CE (la fattura riporterà la dicitura «Autoliquidazione»). Gli abbonati stabiliti fuori dall'UE vengono fatturati senza IVA. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe). I metodi di pagamento accettati includono carte di credito e debito (Visa, Mastercard e altri circuiti principali) e portafogli elettronici supportati da Stripe.

Modifiche dei prezzi

I prezzi degli abbonamenti possono variare per riflettere i nostri costi, in particolare i costi di calcolo e di hosting relativi all'elaborazione dell'intelligenza artificiale, nonché le modifiche alle funzionalità incluse. Ti notificheremo individualmente qualsiasi modifica per email almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. La comunicazione indica il prezzo attuale, il nuovo prezzo e la data a decorrere dalla quale quest'ultimo si applicherà al tuo abbonamento.

Il nuovo prezzo si applica al primo rinnovo successivo o coincidente con tale data. Puoi annullare il tuo abbonamento gratuitamente e senza penalità in qualsiasi momento prima di tale data, dalla tua dashboard o dal Portale del Cliente. Il tuo abbonamento rimarrà quindi attivo fino alla scadenza del periodo già pagato, al prezzo attuale.

Per gli abbonati professionali, il periodo di preavviso è di sessanta (60) giorni. Puoi recedere dall'abbonamento gratuitamente e senza penalità prima della data di entrata in vigore. Se non recedi, il nuovo prezzo si applica al primo rinnovo successivo o coincidente con tale data. Ciascuna parte può recedere dall'abbonamento a tale data.

Nessuna modifica del prezzo si applica a un periodo di fatturazione già pagato. I prezzi stabiliti da un contratto di appalto pubblico o da un accordo sottoscritto rimangono fissi per la durata di tale contratto.

Abbonamento e rinnovo

L'abbonamento è stipulato a tempo indeterminato, è fatturato mensilmente e si rinnova automaticamente alla stessa data di ogni mese. L'importo dell'abbonamento ti sarà addebitato all'inizio di ciascun periodo di fatturazione. Potrai annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il Customer Portal accessibile dalla tua dashboard.

Cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard o il Customer Portal. Dopo la cancellazione, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Al termine del periodo, la tua chiave di attivazione verrà disattivata e non avrai più accesso alle funzionalità a pagamento del plugin. La tua chiave di attivazione viene conservata e verrà riattivata se ti riabboni.

Diritto di recesso

In conformità con l'articolo L221-28, comma 13° del Codice del Consumo francese, abbonandoti riconosci che il servizio digitale inizia immediatamente al momento del pagamento e rinunci espressamente al tuo diritto di recesso di 14 giorni. Il servizio è accessibile immediatamente dopo la conferma del pagamento.

Rimborsi

Poiché il diritto di recesso viene rinunciato al momento dell'accesso immediato al servizio, le quote di abbonamento non sono in linea di principio rimborsabili. Il fornitore del servizio può, tuttavia, concedere un rimborso caso per caso, in particolare in caso di difetto tecnico attribuibile al servizio. Le richieste di rimborso devono essere inviate a yvann.barbot@terra-lab.ai. Eventuali rimborsi concessi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'abbonamento.

Trattamento dei dati

Quando utilizzi i nostri plugin, le tue immagini raster geospaziali, i prompt e le eventuali immagini di riferimento che fornisci vengono inviati alla nostra infrastruttura sicura per l'elaborazione AI e l'analisi. Per AI Edit, questa analisi può essere eseguita su infrastrutture situate al di fuori dell'Unione Europea. Per AI Segmentation, l'elaborazione avviene sulla nostra infrastruttura nell'Unione Europea: il rilevamento automatico invia i tasselli della zona selezionata, mentre la modalità Cloud AI a clic invia un piccolo riquadro dell'immagine attorno a ciascun clic. Il plugin indica dove viene eseguita ciascuna modalità prima dell'avvio. Gli input, i risultati generati, le immagini di riferimento e i tasselli di rilevamento vengono conservati su infrastrutture situate nell'Unione Europea per tutta la durata del tuo account, consentendoci di offrire la cronologia delle generazioni, supporto e miglioramenti continui del servizio. I riquadri inviati dai clic Cloud AI vengono conservati come copie tecniche per 12 mesi per misurare la qualità del rilevamento, ma mai per gli account Pro, come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy. Per AI Agent, le tue richieste, una descrizione del progetto aperto e i risultati delle azioni QGIS eseguite vengono elaborati dal nostro server AI Agent e da Azure OpenAI nell'Unione Europea; i tuoi layer e file rimangono sul tuo computer e una conversazione viene conservata per 90 giorni con il piano Free, mentre un piano a pagamento non conserva alcuna trascrizione. Per informazioni complete sul trattamento dei dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Il fornitore del servizio non garantisce risultati specifici dall'elaborazione IA. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato nei 3 mesi precedenti il reclamo. Il fornitore del servizio non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali.

Modifica dei termini

Il fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare questi termini. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore via email. L'uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei termini modificati.

Cessione del contratto

L'abbonato riconosce e accetta che TerraLab SAS possa cedere, trasferire o novare in tutto o in parte i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto di abbonamento a qualsiasi entità giuridica che succeda all'attività del fornitore del servizio, anche nel contesto di una fusione, scissione, contributo parziale di attività o cessione d'azienda. Tale trasferimento non incide sui diritti dell'abbonato, sulla qualità del servizio o sui termini dell'abbonamento. L'abbonato sarà informato di tale trasferimento con almeno 30 giorni di anticipo, con qualsiasi mezzo appropriato. L'uso continuato del servizio dopo la data di efficacia del trasferimento costituisce accettazione.

Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono disciplinati dalla legge francese. Per gli abbonati professionali, i tribunali di Parigi avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa alla formazione, esecuzione o interpretazione di questi termini. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le norme imperative del Regolamento Bruxelles I bis (UE n. 1215/2012), che consentono loro di avviare un procedimento presso i tribunali del proprio luogo di residenza. Le parti tenteranno innanzitutto di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia prima di avviare un procedimento giudiziario.

Fatturazione

Per ogni pagamento viene generata automaticamente una fattura, disponibile nel tuo Customer Portal (Stripe Customer Portal). In conformità con l'articolo L441-9 del Codice di Commercio francese e l'articolo 242 nonies A dell'Allegato II del Codice Generale delle Imposte francese, ogni fattura contiene le indicazioni obbligatorie: ragione sociale, forma giuridica e capitale sociale del fornitore del servizio, SIREN, numero RCS, numero di partita IVA intracomunitaria, indirizzo della sede legale, identità del cliente, numero di fattura sequenziale, data di emissione, descrizione del servizio, prezzo unitario IVA esclusa, aliquota e importo IVA, totale IVA inclusa, termini di pagamento e data di scadenza.

Penali per ritardo di pagamento e indennità forfettaria (B2B)

Per gli abbonati professionali, in conformità con l'articolo L441-10 del Codice di Commercio francese, qualsiasi ritardo di pagamento comporta automaticamente, senza preavviso, penali di mora pari a tre volte il tasso di interesse legale in vigore, oltre a un'indennità forfettaria per i costi di recupero di 40 euro (Decreto n. 2012-1115 del 2 ottobre 2012). Un risarcimento aggiuntivo può essere richiesto su presentazione di prove se i costi effettivi di recupero superano tale importo.